📞 WICHTIGE INFO zu unserem Paketshop: Telefonische Auskünfte 📦🔒
Ihr Lieben, unser Paketshop wächst und wächst, und wir freuen uns riesig, dass ihr unseren Service mit den „Großen Fünf“ so intensiv nutzt! 🖐️✨

In letzter Zeit erreichen uns allerdings immer mehr Telefonanrufe von Kunden, die nachfragen, ob ein bestimmtes Paket bereits bei uns im HerzWerk eingetroffen ist oder zur Abholung bereitliegt.

Wir bitten euch hier um großes Verständnis: Aus Gründen des Datenschutzes dürfen und können wir telefonisch keinerlei Auskunft darüber geben, ob ein Paket bei uns liegt oder wer der Empfänger ist. 🤫❌

💡 Warum ist das so?
Datenschutz: Am Telefon können wir leider nicht überprüfen, wer am anderen Ende der Leitung spricht. Um eure persönlichen Daten und eure Sendungen zu schützen, müssen wir uns hier strikt an die gesetzlichen Datenschutzvorgaben halten.

Zeit & Service vor Ort: Bei uns gehen mittlerweile einige Hundert Pakete am Tag von allen Dienstleistern ein und aus! Würden wir zu jedem Paket telefonisch Auskunft geben, kämen wir zu nichts anderem mehr, als ununterbrochen zwischen dem Telefon und den Bergen an Paketen hin- und herzulaufen. Wir möchten die Zeit lieber nutzen, um eure Pakete vor Ort so schnell und reibungslos wie möglich auszugeben! 🏃‍♂️💨📦

📲 Wie erfahrt ihr am schnellsten, wo euer Paket ist?
Die Sendungsverfolgung nutzen: Schaut einfach in die App oder auf die Website des jeweiligen Paketdienstes (DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS). Dort seht ihr minutengenau, ob euer Paket bereits bei uns abgegeben wurde.

Benachrichtigung abwarten: Sobald euer Paket bei uns eingescannt wird, erhaltet ihr automatisch eine E-Mail oder SMS vom Paketdienst.

🛑 GANZ WICHTIG – Bitte achtet auch immer auf euren SPAM-ORDNER! 📧 Bei vielen schleicht sich die Abhol-Benachrichtigung der Paketdienste leider genau dorthin. Schaut also im Zweifel lieber einmal öfter im Spam-Ordner nach, bevor ihr euch auf den Weg macht oder zum Hörer greift.

Kommt dann einfach zu den Öffnungszeiten mit eurem Ausweis bzw. dem Abholcode vorbei – wir händigen euch eure Sendung super gerne aus! 🪪🎒

Vielen Dank für euer Verständnis, dass uns eure Datensicherheit und ein schneller Service vor Ort am Herzen liegen! ❤️

Euer Team vom HerzWerk